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El pedido podrá ser entregado en el domicilio indicado por el usuario o en el punto de retiro seleccionado, según las opciones disponibles.
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Los costos derivados de una nueva entrega por error, ausencia del destinatario, domicilio incorrecto o falta de retiro podrán estar a cargo del usuario.
Se considerará pedido no entregado aquel que no pueda ser entregado por causas ajenas a TSU, incluyendo, pero sin limitarse a:
El usuario podrá solicitar cambios o devoluciones conforme a la normativa vigente y a las políticas informadas por TSU.
Para que un producto sea aceptado para cambio o devolución, deberá encontrarse:
Por tratarse de productos cosméticos, perfumería y cuidado personal, TSU podrá rechazar cambios o devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados, sin sus sellos originales o que no se encuentren en condiciones aptas para su reintegro al circuito comercial, salvo que exista defecto, error en el producto enviado, daño atribuible al transporte o incumplimiento imputable a TSU.
En compras realizadas online, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra.
TSU pondrá a disposición del usuario un mecanismo de Botón de Arrepentimiento, de acceso fácil, directo y visible desde el Sitio. Al utilizar dicho botón, no se requerirá registración previa ni trámites adicionales.
A partir de la solicitud de arrepentimiento, TSU informará al consumidor, dentro del plazo legal correspondiente, el código de identificación del trámite.
El usuario podrá ejercer este derecho desde:
Botón de Arrepentimiento:https://tsucosmeticos.com.ar/politicas-de-privacidad/
Email: [email protected]WhatsApp: +54 11 3079 0200
Si el usuario recibe un producto roto, dañado, incorrecto o con faltantes, deberá comunicarse con TSU dentro de las 72 horas de recibido el pedido.
Para iniciar el reclamo deberá enviar:
TSU evaluará el caso y podrá ofrecer, según corresponda:
La falta de reclamo dentro del plazo indicado podrá dificultar la verificación del inconveniente y la gestión ante el operador logístico.
Las promociones, descuentos, beneficios, regalos, combos, cuotas o cupones estarán sujetos a las condiciones particulares informadas en cada caso.
TSU podrá modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas.
Los cupones no serán acumulables salvo indicación expresa. No podrán canjearse por dinero en efectivo.
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