Términos y Condiciones

Bienvenido/a a TSU Cosméticos. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, uso del sitio web https://tsucosmeticos.com.ar y la compra de productos ofrecidos a través del mismo.

El Sitio es operado por MIKA BEAUTY SRL, CUIT 30-71926974-1, con domicilio legal en Billinghurst 1611 Piso 5 Departamento C, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, en adelante “TSU”, “TSU Cosméticos”, “la Empresa” o “nosotros”.

Al ingresar, navegar, registrarse o comprar en el Sitio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, junto con las políticas complementarias que resulten aplicables, incluyendo la Política de Privacidad, Política de Cambios y Devoluciones, Política de Envíos y cualquier otra condición particular informada en el Sitio.

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1. Aceptación de los Términos y Condiciones

El uso del Sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o realizar compras.

El usuario declara tener capacidad legal suficiente para contratar. En caso de actuar en representación de una persona jurídica o de un tercero, declara contar con facultades suficientes para hacerlo.

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2. Modificación de los Términos y Condiciones

TSU podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento por razones comerciales, operativas, legales, técnicas o de seguridad.

Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta. Las modificaciones no afectarán operaciones ya confirmadas con anterioridad.

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3. Productos ofrecidos

TSU comercializa productos cosméticos, perfumería, cuidado personal, belleza y productos relacionados.

Las imágenes, descripciones, colores, tamaños, fragancias, componentes, precios y demás características publicadas en el Sitio son informativas y pueden variar levemente respecto del producto final recibido, sin alterar sus características esenciales.

TSU procurará mantener la información publicada actualizada, clara y suficiente, conforme a la normativa aplicable en materia de defensa del consumidor.

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4. Uso de productos cosméticos

Los productos comercializados por TSU deben utilizarse conforme a las indicaciones de su envase, etiqueta, prospecto o información publicada en el Sitio.

El usuario deberá suspender el uso del producto ante cualquier reacción adversa y consultar con un profesional de la salud si correspondiera.

TSU no será responsable por daños derivados de un uso indebido, aplicación incorrecta, conservación inadecuada, alergias personales, uso en zonas no recomendadas o cualquier utilización distinta a la prevista para el producto.

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5. Registro de usuario

Para comprar o acceder a determinadas funcionalidades, el usuario podrá crear una cuenta en el Sitio.

El usuario se compromete a brindar información verdadera, actualizada y completa. Será responsable por mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña, así como por todas las operaciones realizadas desde su cuenta.

TSU podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte uso indebido, información falsa, actividad fraudulenta, violación de estos términos o cualquier conducta que afecte la seguridad del Sitio o los derechos de terceros.

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6. Modalidades de venta

TSU podrá comercializar sus productos de forma directa a consumidores finales y también a través de revendedoras, líderes, empresarias, gerentes zonales, regionales u otros canales comerciales autorizados.

Cuando la operación se realice directamente en el Sitio, la venta quedará sujeta a estos Términos y Condiciones.

Las revendedoras y canales comerciales deberán respetar las políticas comerciales, de precios, promociones, cambios, devoluciones y comunicación establecidas por TSU.

Cualquier condición, descuento, beneficio, promesa o modalidad de entrega ofrecida por una revendedora o tercero que no se encuentre expresamente validada por TSU no será vinculante para la Empresa.

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7. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, agregarlos al carrito, completar los datos solicitados, elegir el método de envío y seleccionar el medio de pago disponible.

La compra se considerará confirmada una vez aprobado el pago y emitida la confirmación correspondiente por parte de TSU o del sistema de pagos utilizado.

TSU podrá rechazar o cancelar pedidos en los siguientes casos:

• falta de stock;
• error involuntario en precio, descripción o publicación;
• imposibilidad de validar el pago;
• datos incompletos, incorrectos o inconsistentes;
• sospecha de fraude o uso indebido del Sitio;
• imposibilidad logística de entrega;
• causas de fuerza mayor.

En caso de cancelación de un pedido abonado, TSU gestionará la devolución del importe correspondiente por el mismo medio de pago utilizado o por otro mecanismo acordado con el cliente.

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8. Precios

Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos argentinos, salvo indicación en contrario.

Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable será el informado al momento de confirmar la compra.

Las promociones, descuentos, cupones, beneficios, regalos, combos o cuotas estarán sujetos a las condiciones específicas informadas en cada caso, vigencia, stock disponible y demás restricciones aplicables.

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9. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los informados en el Sitio al momento de la compra.

TSU podrá aceptar, entre otros:

• transferencia bancaria;
• pago mediante QR;
• Rapipago;
• tarjetas de crédito;
• tarjetas de débito;
• otros medios habilitados en el Sitio.

La aprobación o rechazo del pago puede depender de entidades bancarias, emisoras de tarjetas, procesadores de pago, plataformas de cobro o terceros intervinientes.

TSU no será responsable por rechazos, demoras, errores o indisponibilidades imputables a dichos terceros.

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10. Facturación

La factura o comprobante correspondiente será emitida conforme a los datos ingresados por el usuario al momento de la compra.

El usuario será responsable por la veracidad y exactitud de los datos fiscales informados.

En caso de requerir una factura específica, deberá indicarlo durante el proceso de compra o comunicarse con TSU a través de los canales oficiales de atención.

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11. Envíos

TSU realizará envíos dentro del territorio de la República Argentina, a las zonas habilitadas en el Sitio.

El operador logístico principal será OCA, sin perjuicio de que TSU pueda utilizar otros operadores logísticos cuando lo considere conveniente por razones operativas, comerciales o de disponibilidad.

Los métodos, costos y plazos estimados de entrega serán informados antes de finalizar la compra.

Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por cuestiones logísticas, climáticas, operativas, de alta demanda, fuerza mayor o situaciones ajenas a TSU.

El usuario deberá ingresar correctamente los datos de envío. TSU no será responsable por demoras, costos adicionales o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

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12. Entrega del pedido

El pedido podrá ser entregado en el domicilio indicado por el usuario o en el punto de retiro seleccionado, según las opciones disponibles.

La entrega podrá requerir la recepción por parte del comprador o de una persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio informado.

En caso de ausencia, domicilio incorrecto, rechazo de entrega o imposibilidad de contactar al destinatario, el operador logístico podrá realizar nuevos intentos de entrega o devolver el pedido a TSU, según sus políticas operativas.

Los costos derivados de una nueva entrega por error, ausencia del destinatario, domicilio incorrecto o falta de retiro podrán estar a cargo del usuario.

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13. Pedidos no entregados

Se considerará pedido no entregado aquel que no pueda ser entregado por causas ajenas a TSU, incluyendo, pero sin limitarse a:

• domicilio incorrecto o incompleto;
• ausencia del destinatario;
• rechazo del pedido;
• imposibilidad de acceso al domicilio;
• falta de retiro en sucursal o punto de entrega;
• datos de contacto erróneos;
• vencimiento del plazo de guarda del operador logístico.

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14. Cambios y devoluciones

El usuario podrá solicitar cambios o devoluciones conforme a la normativa vigente y a las políticas informadas por TSU.

Para que un producto sea aceptado para cambio o devolución, deberá encontrarse:

• sin uso;
• en perfecto estado;
• con su envase, etiquetas, sellos y packaging original;
• con comprobante de compra;
• dentro del plazo informado por TSU o por la normativa aplicable.

Por tratarse de productos cosméticos, perfumería y cuidado personal, TSU podrá rechazar cambios o devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados, sin sus sellos originales o que no se encuentren en condiciones aptas para su reintegro al circuito comercial, salvo que exista defecto, error en el producto enviado, daño atribuible al transporte o incumplimiento imputable a TSU.

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15. Derecho de arrepentimiento

En compras realizadas online, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra.

TSU pondrá a disposición del usuario un mecanismo de Botón de Arrepentimiento, de acceso fácil, directo y visible desde el Sitio. Al utilizar dicho botón, no se requerirá registración previa ni trámites adicionales.

A partir de la solicitud de arrepentimiento, TSU informará al consumidor, dentro del plazo legal correspondiente, el código de identificación del trámite.

El usuario podrá ejercer este derecho desde:

Botón de Arrepentimiento:
https://tsucosmeticos.com.ar/politicas-de-privacidad/

Email: [email protected]
WhatsApp: +54 11 3079 0200

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16. Reclamos por productos rotos, dañados, incorrectos o con faltantes

Si el usuario recibe un producto roto, dañado, incorrecto o con faltantes, deberá comunicarse con TSU dentro de las 72 horas de recibido el pedido.

Para iniciar el reclamo deberá enviar:

• número de pedido;
• fotos del producto recibido;
• fotos del packaging externo;
• fotos de la etiqueta de envío, si correspondiera;
• detalle del inconveniente;
• datos de contacto.

TSU evaluará el caso y podrá ofrecer, según corresponda:

• reposición del producto;
• cambio;
• cupón de crédito;
• retiro del producto observado;
• reenvío del pedido o de los productos afectados.

La falta de reclamo dentro del plazo indicado podrá dificultar la verificación del inconveniente y la gestión ante el operador logístico.

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17. Promociones, descuentos y cupones

Las promociones, descuentos, beneficios, regalos, combos, cuotas o cupones estarán sujetos a las condiciones particulares informadas en cada caso.

TSU podrá modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas.

Los cupones no serán acumulables salvo indicación expresa. No podrán canjearse por dinero en efectivo.

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18. Reseñas, comentarios y contenido generado por usuarios

El Sitio podrá permitir que los usuarios publiquen reseñas, comentarios, valoraciones o contenido relacionado con productos.

El usuario declara que el contenido publicado será verdadero, lícito, propio y no infringirá derechos de terceros.

TSU podrá moderar, rechazar o eliminar contenido que resulte ofensivo, falso, discriminatorio, difamatorio, ilegal, publicitario, ajeno al producto o contrario a estos Términos y Condiciones.

Al publicar contenido en el Sitio, el usuario autoriza a TSU a utilizarlo, reproducirlo y mostrarlo en el Sitio, redes sociales, materiales comerciales o comunicaciones institucionales, siempre vinculado a la promoción de la marca o sus productos.

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19. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, diseños, marcas, logos, nombres comerciales, gráficos, interfaces, código, bases de datos y demás elementos, pertenecen a TSU, a MIKA BEAUTY SRL o a terceros licenciantes.

Queda prohibida su reproducción, copia, distribución, modificación, uso comercial, scraping, descarga masiva o cualquier otro uso no autorizado.

El uso del Sitio no otorga al usuario ningún derecho sobre la marca TSU, sus signos distintivos ni sus contenidos.

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20. Uso prohibido del Sitio

El usuario se obliga a no utilizar el Sitio para:

• realizar actividades ilegales o fraudulentas;
• vulnerar derechos de TSU o de terceros;
• introducir virus, malware o código dañino;
• interferir con el funcionamiento del Sitio;
• acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos;
• realizar scraping, minería de datos o extracción automatizada de información;
• publicar información falsa, ofensiva o engañosa;
• utilizar datos de otros usuarios sin autorización.

TSU podrá suspender o restringir el acceso al Sitio ante cualquier uso indebido.

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21. Protección de datos personales

Los datos personales brindados por el usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad de TSU y a la normativa vigente en Argentina.

Los datos podrán ser utilizados para:

• gestionar compras;
• procesar pagos;
• coordinar envíos;
• emitir facturas;
• brindar atención al cliente;
• enviar comunicaciones comerciales, cuando corresponda;
• prevenir fraude;
• mejorar la experiencia del usuario;
• cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.

La Ley 25.326 de Protección de Datos Personales reconoce derechos vinculados al tratamiento de datos personales, incluyendo acceso, rectificación, actualización y supresión cuando corresponda.

El usuario podrá solicitar información, actualización, rectificación o supresión de sus datos personales escribiendo a:

[email protected]

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22. Comunicaciones comerciales

El usuario podrá recibir comunicaciones comerciales, promocionales o informativas de TSU cuando haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación comercial previa conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar la baja de dichas comunicaciones a través de los mecanismos disponibles en cada comunicación o escribiendo a [email protected].

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23. Links a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios, plataformas o servicios de terceros, tales como pasarelas de pago, operadores logísticos, redes sociales u otros proveedores.

TSU no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad, funcionamiento, seguridad o políticas de dichos sitios externos.

El uso de plataformas de terceros estará sujeto a sus propios términos y condiciones.

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24. Disponibilidad del Sitio

TSU procurará mantener el Sitio disponible y operativo, pero no garantiza que funcione de manera ininterrumpida, libre de errores o sin interrupciones técnicas.

TSU podrá suspender temporalmente el Sitio por mantenimiento, actualizaciones, mejoras, fallas técnicas, fuerza mayor o razones de seguridad.

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25. Limitación de responsabilidad

TSU responderá conforme a la normativa aplicable en materia de defensa del consumidor.

Sin perjuicio de ello, TSU no será responsable por:

• uso indebido de los productos;
• errores en los datos ingresados por el usuario;
• demoras atribuibles a terceros logísticos o medios de pago;
• fallas de conectividad, dispositivos o servicios ajenos a TSU;
• daños derivados del uso no autorizado de la cuenta del usuario;
• contenido, servicios o plataformas de terceros;
• casos fortuitos o de fuerza mayor;
• incumplimientos derivados de información falsa, incompleta o incorrecta suministrada por el usuario.

Ninguna cláusula de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia o restricción de derechos irrenunciables del consumidor.

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26. Fuerza mayor

TSU no será responsable por incumplimientos o demoras derivados de hechos fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitarse a, cortes de servicios, conflictos gremiales, medidas gubernamentales, fallas de proveedores externos, problemas logísticos, eventos climáticos, epidemias, pandemias, catástrofes, restricciones de circulación, falta de insumos o cualquier otro supuesto de fuerza mayor o caso fortuito.

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27. Atención al cliente

Para consultas, reclamos, cambios, devoluciones, seguimiento de pedidos o ejercicio de derechos, el usuario podrá comunicarse con TSU a través de:

Email: [email protected]
WhatsApp: +54 11 3079 0200
Sitio web: https://tsucosmeticos.com.ar
Domicilio legal: Billinghurst 1611 Piso 5 Departamento C, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

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28. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.

En caso de controversias derivadas de una relación de consumo, serán aplicables las normas de defensa del consumidor y la jurisdicción que corresponda conforme a la normativa vigente.

Para relaciones comerciales que no sean consideradas relaciones de consumo, las partes se someten a los tribunales competentes que correspondan según el domicilio legal de MIKA BEAUTY SRL, salvo disposición legal en contrario.

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29. Validez

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera considerada inválida, nula o inaplicable, ello no afectará la validez de las restantes disposiciones.

La falta de ejercicio de un derecho por parte de TSU no implicará renuncia al mismo.