TSU · Belleza que acompaña tu bienestar
Como funciona la compra y el pago para productos sin stock o en preventa
Quedate tranquila: si un producto no tiene stock o esta en preventa, vas a poder comprarlo igual. No hace falta que frenes tu pedido. Al momento de la compra te va a aparecer una leyenda avisandote que ese pedido se puede despachar hasta en 72 horas
Hacete tu pedido normalmente
Elegí los productos que quieras. Si alguno no tiene stock o es preventa, el sistema te lo va a indicar con una leyenda. No te preocupes, podes seguir con la compra sin problemas.
Pagá el 50% al momento de la compra
El pago se hace con crédito. Al confirmar el pedido, abonás la mitad del total. Así asegurás tu pedido sin poner todo de una.
Recibí tu pedido (hasta 72hs hábiles)
El despacho de esos productos puede demorar hasta 72 horas hábiles. Te vamos a mantener informada del estado.
Aboná el 50% restante al recibir
Una vez que recibís el pedido, tenés hasta 72 horas hábiles para que se acredite el pago del saldo restante. ¡Y listo!
Elegí los productos que quieras. Si alguno no tiene stock o es preventa, el sistema te lo va a indicar con una leyenda. No te preocupes, podes seguir con la compra sin problemas.
El pago se hace con crédito. Al confirmar el pedido, abonás la mitad del total. Así asegurás tu pedido sin poner todo de una.
El despacho de esos productos puede demorar hasta 72 horas hábiles. Te vamos a mantener informada del estado.
Una vez que recibís el pedido, tenés hasta 72 horas hábiles para que se acredite el pago del saldo restante. ¡Y listo!
EN RESUMEN
50% al comprar + 50% al recibir (acreditado en 72hs hábiles)
El despacho de productos sin stock / preventa puede demorar hasta 72hs hábiles
CENTRO DE AYUDA PARA ENVIOS
Sabemos que pueden surgir dudas sobre tu envío o su estado. Por eso armamos este centro de ayuda con información útil para responder las consultas más frecuentes.
Importante: TSU no es Andreani. El transporte y la entrega de los pedidos es responsabilidad del operador logístico.
¿Cuándo se despacha mi pedido?
Una vez acreditado el pago, TSU despacha los pedidos dentro de las 24 horas hábiles siguientes. A partir de ese momento el envío queda bajo responsabilidad del operador logístico (Andreani), quien gestiona el transporte y la entrega.
¿TSU es responsable si Andreani demora el envío?
No. Una vez despachado el pedido, los tiempos de traslado, distribución y entrega dependen exclusivamente de Andreani. TSU no tiene control sobre demoras logísticas, reprogramaciones de entrega o situaciones operativas del correo.
¿Qué sucede si el paquete llega dañado o con faltantes?
Si al recibir el pedido detectás que el paquete llegó dañado o con faltantes, debés contactarnos dentro de las 48 horas de recibido, enviando fotos del estado del paquete y del contenido.
En estos casos TSU evaluará la situación y, si corresponde, realizará la reposición del producto afectado.
¿Qué pasa si alguien recibe el paquete en mi domicilio?
Las entregas se realizan contra firma y verificación de DNI de la persona que recibe el paquete en la dirección indicada.
Si el envío fue entregado correctamente en el domicilio informado y recibido por un tercero, TSU no puede responsabilizarse por lo ocurrido posteriormente.
¿Qué pasa si ingresé mal mi dirección?
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío esté correctamente cargada al momento de la compra.
Si el domicilio es incorrecto o incompleto y el correo no puede entregar el paquete, TSU no se responsabiliza por las consecuencias del error en los datos.
Si colocaste mal el domicilio y estás esperando tu pedido, deberás aguardar el procedimiento de visitas para que luego, quede disponible en una de nuestras sucursales y retires personalmente. Si no deseas retirar por la sucursal, deberás aguardar que el paquete regrese a Andreani.
No se puede interrumpir el proceso de envío, ni tampoco modificar la dirección.
¿Qué pasa si no hay nadie para recibir el paquete?
Andreani puede realizar más de un intento de entrega. Si no se logra concretar la entrega, el envío puede ser derivado a una sucursal para retiro o eventualmente devuelto al remitente según las políticas del correo.
¿Qué sucede una vez que se cumplieron las visitas a mi domicilio y no pude retirar por sucursal?
Si no llegaste a retirar tu envío por la sucursal dentro del tiempo estipulado de cinco días hábiles, éste se devuelve al Rte. (Sin excepción).
¿Las sucursales de Andreani tienen atención telefónica?
Si, podés encontrarlo aca debajo de todo.
¿Dónde puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Una vez despachado el pedido recibirás un número de seguimiento de Andreani por mail, con los datos de tu compra, con el cual podrás consultar el estado del envío directamente en la web del correo.
¿Qué pasa si el seguimiento indica “entregado” pero no recibí el paquete?
Cuando el sistema de Andreani marca un envío como entregado, significa que el paquete fue recibido en la dirección indicada contra firma y verificación de DNI de la persona que lo recibió.
En estos casos te recomendamos consultar con otras personas del domicilio, vecinos o recepción del edificio. Si necesitás más información, podés comunicarte directamente con la sucursal de Andreani mas cercana, indicando tu número de seguimiento.
El estado actual de mi pedido indica que está “en programación” ¿Qué significa?
Te informamos que tu envío se encuentra ingresado en la sucursal en programación, próximo a realizar la visita a su domicilio.
¿Qué quiere decir que mi envío está en “TRÁNSITO”?
Te informamos que el envío se encuentra en tránsito hacia la sucursal que realizará la distribución o donde quedará disponible para su retiro en caso de corresponder. Una vez ingresado en la misma se procederá a la entrega a domicilio.
Una vez acreditado el pago, TSU despacha los pedidos dentro de las 24 horas hábiles siguientes. A partir de ese momento el envío queda bajo responsabilidad del operador logístico (Andreani), quien gestiona el transporte y la entrega.
No. Una vez despachado el pedido, los tiempos de traslado, distribución y entrega dependen exclusivamente de Andreani. TSU no tiene control sobre demoras logísticas, reprogramaciones de entrega o situaciones operativas del correo.
Si al recibir el pedido detectás que el paquete llegó dañado o con faltantes, debés contactarnos dentro de las 48 horas de recibido, enviando fotos del estado del paquete y del contenido.
En estos casos TSU evaluará la situación y, si corresponde, realizará la reposición del producto afectado.
Las entregas se realizan contra firma y verificación de DNI de la persona que recibe el paquete en la dirección indicada.
Si el envío fue entregado correctamente en el domicilio informado y recibido por un tercero, TSU no puede responsabilizarse por lo ocurrido posteriormente.
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío esté correctamente cargada al momento de la compra.
Si el domicilio es incorrecto o incompleto y el correo no puede entregar el paquete, TSU no se responsabiliza por las consecuencias del error en los datos.
Si colocaste mal el domicilio y estás esperando tu pedido, deberás aguardar el procedimiento de visitas para que luego, quede disponible en una de nuestras sucursales y retires personalmente. Si no deseas retirar por la sucursal, deberás aguardar que el paquete regrese a Andreani.
No se puede interrumpir el proceso de envío, ni tampoco modificar la dirección.
Andreani puede realizar más de un intento de entrega. Si no se logra concretar la entrega, el envío puede ser derivado a una sucursal para retiro o eventualmente devuelto al remitente según las políticas del correo.
Si no llegaste a retirar tu envío por la sucursal dentro del tiempo estipulado de cinco días hábiles, éste se devuelve al Rte. (Sin excepción).
Si, podés encontrarlo aca debajo de todo.
Una vez despachado el pedido recibirás un número de seguimiento de Andreani por mail, con los datos de tu compra, con el cual podrás consultar el estado del envío directamente en la web del correo.
Cuando el sistema de Andreani marca un envío como entregado, significa que el paquete fue recibido en la dirección indicada contra firma y verificación de DNI de la persona que lo recibió.
En estos casos te recomendamos consultar con otras personas del domicilio, vecinos o recepción del edificio. Si necesitás más información, podés comunicarte directamente con la sucursal de Andreani mas cercana, indicando tu número de seguimiento.
Te informamos que tu envío se encuentra ingresado en la sucursal en programación, próximo a realizar la visita a su domicilio.
Te informamos que el envío se encuentra en tránsito hacia la sucursal que realizará la distribución o donde quedará disponible para su retiro en caso de corresponder. Una vez ingresado en la misma se procederá a la entrega a domicilio.